Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 11/06/2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Canelux raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web e/o compilano i moduli di contatto presenti online.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Canelux
Ragione sociale:
Sede legale:
P.IVA / Codice Fiscale:
Email: info@canelux.it
Telefono: +39 393 742 6700

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattare il Titolare all’indirizzo email indicato sopra.

2. Tipologie di dati raccolti

Attraverso il sito web, Canelux può raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando compili un modulo di contatto, richiedi informazioni, prenoti una prova gratuita o un sopralluogo gratuito, potremmo raccogliere:

nome e cognome;
numero di telefono;
indirizzo email;
comune o zona di intervento;
indirizzo indicativo o CAP;
informazioni relative allo spazio esterno per cui viene richiesto il servizio;
numero di cani;
eventuali preferenze sulla frequenza del servizio;
messaggi o richieste inserite liberamente nel modulo.

Dati raccolti tramite contatto diretto

Se ci contatti tramite telefono, email, WhatsApp o altri canali di comunicazione, potremmo trattare i dati necessari per rispondere alla tua richiesta e gestire il rapporto con te.

Dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito, i sistemi informatici e le procedure software acquisiscono alcuni dati tecnici, come ad esempio:

indirizzo IP;
tipo di browser;
dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
dati tecnici relativi alla navigazione.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire sicurezza, effettuare analisi statistiche aggregate e migliorare l’esperienza utente.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso dell’utente ove richiesto, cookie o strumenti di tracciamento per finalità statistiche, marketing o profilazione.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Cookie” della presente informativa o l’eventuale Cookie Policy dedicata.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste dell’utente

Utilizziamo i dati forniti tramite modulo, email, telefono o WhatsApp per rispondere alle richieste di informazioni, verificare la zona di intervento, fornire dettagli sul servizio, organizzare una prova gratuita o un sopralluogo gratuito.

Gestire il rapporto precontrattuale o contrattuale

I dati possono essere utilizzati per valutare le esigenze dell’utente, proporre una soluzione personalizzata, organizzare eventuali interventi e gestire il rapporto con il cliente.

Organizzare sopralluoghi e prove gratuite

I dati relativi alla zona, allo spazio esterno e al numero di cani vengono utilizzati per valutare la fattibilità del servizio, organizzare il primo sopralluogo gratuito e proporre l’intervento più adatto.

Adempiere a obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi amministrativi, fiscali, contabili o normativi.

Migliorare il sito e il servizio

I dati di navigazione e le informazioni aggregate possono essere utilizzati per analizzare il funzionamento del sito, migliorare i contenuti, ottimizzare la navigazione e rendere più efficace la comunicazione del servizio.

Attività di marketing

Solo previo consenso, i dati potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti, offerte, novità sui servizi Canelux o contenuti informativi.

Il consenso per finalità marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

Campagne pubblicitarie e remarketing

Previo consenso, il sito può utilizzare strumenti di tracciamento collegati a piattaforme pubblicitarie, come Google Ads, Meta Ads o strumenti simili, per misurare le conversioni e mostrare comunicazioni pubblicitarie più pertinenti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, per rispondere a richieste di informazioni, organizzare sopralluoghi o prove gratuite;
esecuzione di un contratto, nel caso in cui l’utente diventi cliente;
obbligo di legge, per adempimenti fiscali, contabili o amministrativi;
consenso dell’utente, per attività di marketing, newsletter, cookie non tecnici o strumenti di profilazione;
legittimo interesse del Titolare, per garantire sicurezza del sito, prevenire abusi, gestire statistiche tecniche aggregate e tutelare i propri diritti.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, cartacei.

Canelux adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

I dati sono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati e istruiti dal Titolare o da fornitori esterni nominati, ove necessario, responsabili del trattamento.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto è necessario per permettere a Canelux di rispondere alla tua richiesta, verificare la disponibilità nella tua zona e organizzare un eventuale sopralluogo o prova gratuita.

Il mancato conferimento dei dati necessari potrebbe impedire a Canelux di ricontattarti o di fornirti le informazioni richieste.

Il conferimento del consenso per finalità marketing è invece facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di richiedere informazioni o usufruire del servizio.

7. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti che supportano Canelux nella gestione del sito, delle richieste e dei servizi, tra cui:

fornitori di servizi hosting e manutenzione tecnica del sito;
web agency, consulenti digitali o fornitori IT;
fornitori di servizi email, CRM o gestione contatti;
piattaforme di messaggistica, come WhatsApp, se utilizzate dall’utente;
consulenti fiscali, amministrativi o legali;
piattaforme di analytics e advertising, ove attive e previo consenso quando necessario;
autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito, delle comunicazioni, delle statistiche o delle campagne pubblicitarie potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati raccolti tramite modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali successivi contatti commerciali;
i dati relativi a clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge;
i dati trattati per finalità marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
i dati tecnici di navigazione vengono conservati per il tempo necessario al funzionamento, alla sicurezza e all’analisi del sito;
i cookie vengono conservati secondo le durate indicate nel banner o nella Cookie Policy.

10. Marketing e comunicazioni promozionali

Canelux può inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti o offerte solo agli utenti che abbiano espresso apposito consenso, oppure nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento contattando il Titolare all’indirizzo email indicato nella presente informativa o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e, previo consenso dell’utente, cookie analitici, pubblicitari o di profilazione.

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

I cookie non tecnici, come quelli utilizzati per statistiche avanzate, marketing, remarketing o profilazione, vengono installati solo previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze sui cookie tramite il banner cookie o l’apposito pannello di gestione delle preferenze, se disponibile.

Cookie Policy

12. Strumenti di terze parti

Il sito potrebbe utilizzare servizi forniti da terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo:

Google Analytics o strumenti simili per statistiche di navigazione;
Google Ads per campagne pubblicitarie e monitoraggio conversioni;
Meta Pixel per campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram;
WhatsApp per comunicazioni dirette con l’utente;
plugin WordPress o Elementor per la gestione del sito;
sistemi di sicurezza, backup e antispam.

Tali strumenti possono trattare dati personali secondo le rispettive informative privacy. L’utilizzo di strumenti non tecnici o di profilazione avviene, ove necessario, previo consenso dell’utente.

13. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa privacy applicabile, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso prestato;
diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email:

info@canelux.it

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Reclamo all’Autorità Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Sito web del Garante: www.garanteprivacy.it

15. Dati dei minori

Il sito e i servizi Canelux non sono rivolti direttamente a minori.

Eventuali richieste devono essere effettuate da persone maggiorenni o da soggetti legittimati a fornire i dati personali necessari.

16. Sicurezza dei dati

Canelux adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, Canelux si impegna a utilizzare strumenti e procedure ragionevoli per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o uso improprio dei dati.

17. Modifiche alla presente Privacy Policy

Canelux si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

18. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, puoi contattare Canelux ai seguenti recapiti:

Email: info@canelux.it
Telefono: +39 393 742 6700
Indirizzo: